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快递寄件丢失或毁损引起的民事纠纷应适用合同法

摘要 邮寄的货物灭失或者损坏,直接损害客户的安全保护权的,快递企业应当承担全部赔偿责任...

邮寄的货物灭失或者损坏,直接损害客户的安全保护权的,快递企业应当承担全部赔偿责任。即使邮件的丢失或损坏被视为侵权的后果,快递企业也应承担全部赔偿责任。也就是说,只要邮件发生了丢失或损坏,快递公司就有责任。

目前,中国已成为名副其实的快递大国。发达的邮政快递行业在支持和带动网络零售发展方面发挥着不可替代的作用,也给人们的日常生活带来了极大的便利。但是在快递服务中,由于快递自身的原因,快递的损坏或丢失是不可避免的,会导致冲突和纠纷。

一般来说,当寄件人为速递包裹投保时,速递公司会根据保险规则作出赔偿。然而,当寄件人未能确保交付的价值,一些快递公司会拒绝或减少赔偿,理由是无法证明交付的价值。当案件上庭时,判决的标准是不一样的。一些法院认为快递企业与寄件人之间存在合同关系。邮件的灭失或者损坏是快递企业的违约行为。快递企业应当按照《合同法》规定,按照邮件的实际价格进行赔偿。有些法院认为寄件人与速递企业之间存在邮政服务关系。根据《邮政法》第四十七条的规定,快递企业的最高赔偿金额不得超过未投保时快递费用的三倍。法院判决结果不同,主要是对快递服务合同性质的理解不同。因此,明确快递公司与寄件人之间的法律关系迫在眉睫。

因快件灭失或者毁损引起的民事纠纷,适用合同法

1986年,当中国颁布邮政法时,几乎没有快递服务。《邮政法》只规定了邮政普遍服务,没有提到快递服务。随后的快递服务自然形成于邮政总局之外。快递企业主要是民营企业。他们与寄件人签订快递服务合同,向寄件人收取快递费,并提供快递服务,这是一种典型的商业活动。因此,快递服务合同也是一种典型的商业合同。快递企业盈利能力强,快递服务不具有公益性。随着快递服务业的快速发展,为了促进和规范快递服务业的发展,政府决定行使邮政主管部门的监督权。2015年,邮政法进行了修改,专门规定了“邮政速递”一章,明确邮政主管部门对邮政综合业务和邮政速递业务的监管。

然而,将快递服务纳入邮政法调整的主要目的是促进监管,而不是处理民事纠纷。快递服务关系是快递企业与寄件人之间的契约关系。虽然我国《合同法》没有使用“快递服务合同”的标题,但快递服务和货物运输是两个性质最相似的合同。快递服务合同纠纷的解决,适用合同法总则的规定,并可以参照运输合同的规定。事实上,临时条例》第二十七条快递2018年国务院还明确规定,如果快递延误,丢失,损坏或缺少内部部分,被保险人的赔偿责任快递确定按照约定的价格保护规则企业从事快递业务和发送者;无价格保护的快递,按照民法有关规定确定赔偿责任。可见,中国法律、行政法规将快递服务视为民事活动。在处理相关民事纠纷时,应当以合同法为主,而不是邮政法。

快递公司对邮寄货物的保险价值承担全部赔偿责任。



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